Polityka prywatności

Regulamin i polityka prywatności sklepu internetowego zielonyfyrtel.pl

• Sklep internetowy zielonyfyrtel.pl prowadzi sprzedaż towarów za pośrednictwem sieci Internet. Oferta przedstawiona na stronach sklepu nie stanowi oferty w rozumieniu art. 66 Kodeksu cywilnego.
• Zamówienia są przyjmowane przez stronę zielonyfyrtel.pl, telefonicznie lub za pośrednictwem poczty e-mail.
• Zamówienia poprzez stronę sklepu mogą składać zarówno Klienci posiadający konto, jak i dokonujący zakupów bez rejestracji.
• Sklep prowadzi sprzedaż produktów własnej produkcji; mogą wystąpić braki magazynowe — Klient zostanie o tym niezwłocznie poinformowany.
• Ze względu na specyfikę wytwarzania elementów kutych wyroby mogą nieznacznie różnić się od fotografii; dopuszczalne są tolerancje wymiarowe wskazane w katalogu.
• Jeżeli po otwarciu nienaruszonej przesyłki stwierdzono braki, prosimy o zgłoszenie tego e-mailem na adres biuro@zielonyfyrtel.pl niezwłocznie, najlepiej w ciągu 48 godzin od otrzymania towaru.
• Towar wysyłany jest najczęściej w ciągu 24 godzin od złożenia zamówienia; w przypadkach szczególnych czas realizacji może się wydłużyć.
• Ceny na stronie sklepu są cenami brutto i zawierają podatek VAT 23%.
• Realizacja zamówienia rozpoczyna się po potwierdzeniu zamówienia (telefonicznie lub e-mailem). Zamówienia niepotwierdzone w ciągu 7 dni od złożenia są odrzucane.
• W przypadku płatności z góry realizacja następuje po zaksięgowaniu wpłaty lub potwierdzeniu transakcji przez operatora płatności. Zamówienia nieopłacone w ciągu 30 dni są odrzucane.
• Zmiany w zamówieniu są możliwe do momentu przekazania go do wysyłki.
• Wycofanie zamówienia (przed wysyłką): telefonicznie (+48) 691 928 659 lub e-mailem na biuro@zielonyfyrtel.pl. Po nadaniu przesyłki nie ma możliwości anulowania zamówienia, jednak w przypadkach przewidzianych przepisami Klient może skorzystać z prawa odstąpienia od umowy (zwrotu) po otrzymaniu towaru.
• Wszystkie ceny podawane są w złotych polskich (PLN).
• Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany cen, wprowadzania nowych produktów oraz modyfikacji i odwoływania akcji promocyjnych.
• Podane ceny towarów są cenami maksymalnymi; po złożeniu zamówienia nie będą podwyższane.
• Do każdego zamówienia doliczane są koszty dostawy. Sposób dostawy zgodnie z wyborem Klienta.
• Dostawy realizowane są za pośrednictwem firm kurierskich oraz paczkomatów InPost.
• Koszty dostawy ponosi nabywca. Aktualny cennik znajduje się na stronie wysyłka i zwroty (jeśli dotyczy).
• Formy płatności: pobranie (u kuriera) lub płatność z góry (przelew/PayU).
• Kupujący wybierający płatność z góry zobowiązuje się opłacić zamówienie w ciągu 30 dni od złożenia.

Odstąpienie od umowy (zwrot ustawowy)

Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta może odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od objęcia towaru w posiadanie (doręczenia), bez podawania przyczyny. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

Skutek odstąpienia: zwracamy wszystkie otrzymane płatności niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania towaru z powrotem lub dostarczenia dowodu jego odesłania — w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Koszty dostawy: zwracamy koszt dostarczenia towaru do Klienta do wysokości najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego w sklepie. Dodatkowe koszty wynikające z wyboru droższego sposobu dostawy nie podlegają zwrotowi.

Koszt odesłania: bezpośredni koszt zwrotu (odesłania) towaru ponosi Klient, chyba że uzgodniono inaczej.

Klient odpowiada za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.

Wyjątek od prawa odstąpienia: prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku produktów wykonywanych na indywidualne zamówienie Klienta, w szczególności elementów ciętych na wymiar lub przygotowanych według podanej specyfikacji (np. wymiary, otwory, kształt, gięcie, kolor / malowanie), tj. towarów nieprefabrykowanych wyprodukowanych według specyfikacji Klienta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (art. 38 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta).

Dodatkowa polityka zwrotu (30 dni)

Niezależnie od ustawowego prawa odstąpienia (14 dni), sklep Zielonyfyrtel dobrowolnie umożliwia zwrot towaru do 30 dni kalendarzowych od doręczenia, pod warunkiem braku śladów użytkowania oraz dołączenia dowodu zakupu (paragon/faktura). Jest to dodatkowe uprawnienie ponad ustawowe i nie ogranicza praw Klienta wynikających z przepisów.

W przypadku zwrotu w ramach dodatkowej polityki (30 dni) koszty dostawy oraz koszty odesłania towaru nie podlegają zwrotowi, chyba że uzgodniono inaczej. Zwrot należności następuje przelewem na wskazane konto.

Reklamacje — niezgodność towaru z umową

Reklamacje prosimy zgłaszać na adres e-mail: biuro@zielonyfyrtel.pl. W zgłoszeniu prosimy podać numer zamówienia, opis niezgodności oraz (jeśli to możliwe) zdjęcia.

• Stan opakowania i zawartość należy sprawdzić w miarę możliwości przy odbiorze. W razie uszkodzeń w transporcie prosimy o sporządzenie protokołu szkody i przesłanie go na biuro@zielonyfyrtel.pl.
• W przypadku niezgodności towaru z umową Klient może skorzystać z uprawnień przewidzianych w przepisach (w szczególności żądać naprawy albo wymiany, a w określonych przypadkach także obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy).
• Na reklamację udzielamy odpowiedzi nie później niż w ciągu 14 dni od jej otrzymania.

Adres do odesłania towaru (zwrot/reklamacja):
Zielony Fyrtel
ul. Poziomkowa 9, 62-220 Gurówko
NIP: 7842142885

Polityka prywatności

Właścicielem sklepu internetowego www.zielonyfyrtel.pl jest: Zielony Fyrtel ul. Poziomkowa 9, 62-220 Gurówko, NIP: 7842142885

Sklep korzysta z plików "cookies" w celu zapewnienia poprawnego działania serwisu i statystyk odwiedzin. Użytkownik może zmienić ustawienia przeglądarki, aby ograniczyć lub zablokować pliki cookies; zablokowanie może ograniczyć działanie niektórych funkcji (np. logowanie, koszyk).

RODO — ważne informacje

Administrator danych Zielony Fyrtel ul. Poziomkowa 9, 62-220 Gurówko, NIP: 7842142885. Kontakt: pocztą (adres jw.), e-mail: biuro@zielonyfyrtel.pl, tel.: (+48) 691 928 659.

Cele i podstawy przetwarzania

Cel przetwarzania

Podstawa prawna i okres

Zakres danych

Wykonanie umowy sprzedaży oraz działania na żądanie przed jej zawarciem

Art. 6 ust. 1 lit. b RODO; do czasu wykonania/wygaśnięcia umowy i rozliczeń

Imię i nazwisko, e-mail, telefon, adres dostawy/fakturowania, ewentualnie NIP i nazwa firmy

Prowadzenie ksiąg rachunkowych

Art. 6 ust. 1 lit. c RODO w zw. z ustawą o rachunkowości; zgodnie z wymogami ustawowymi

Dane identyfikacyjne i adresowe, NIP (jeśli dotyczy)

Marketing bezpośredni (np. newsletter) — do czasu skutecznego sprzeciwu

Art. 6 ust. 1 lit. f RODO (uzasadniony interes administratora)

Adres e-mail

Ustalenie, dochodzenie lub obrona roszczeń

Art. 6 ust. 1 lit. f RODO; do upływu terminów przedawnienia

Dane kontaktowe i adresowe, dane identyfikacyjne, NIP (jeśli dotyczy)

Odbiorcy danych

• Przewoźnicy/spedytorzy/brokerzy kurierscy — realizacja dostawy.
• Operatorzy płatności elektronicznych i kartowych — obsługa płatności.
• Dostawcy rozwiązań IT/hostingu, poczty, oprogramowania — utrzymanie i rozwój serwisu.
• Podmioty księgowe, prawne i doradcze — wsparcie rachunkowe i prawne.

Prawa osoby, której dane dotyczą

• Dostęp do danych, sprostowanie, usunięcie, ograniczenie przetwarzania.
• Sprzeciw wobec przetwarzania (w tym wobec marketingu bezpośredniego).
• Przenoszenie danych.
• Skarga do organu nadzorczego: Urząd Ochrony Danych Osobowych (UODO).